Términos y condiciones

Lea detenidamente estos Términos y condiciones antes de usar nuestro sitio web y realizar pedidos de productos en nuestra tienda online. Cualquier persona que realice una transacción en este sitio conoce y acepta estos Términos y condiciones, el presente documento se referirá a ellos como Clientes, siendo estos potenciales compradores o compradores.

Registro

Oscar Daniel Rodríguez con Nit. 80759409-8 quien en adelante se denominará KUSE, es el operador del sitio kuse.com.co, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos ecológicos. El cliente debe incluir sus datos básicos en la página de registro incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El cliente al ingresar sus datos acepta que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción de los Clientes para acceder a la página y eventualmente adquirir los artículos mencionados en la página. La información solo será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. El registro y las compras deben ser realizadas por Clientes mayores de edad, cuya información será recolectada, almacenada y utilizada por Kuse, bajo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos. Una vez registrados, si los Clientes deciden comprar cualquiera de los productos que se mencionan en la página, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta débito o crédito, información que será procesada a través de una pasarela de pago segura, proveída por Mercado Pago, además de la dirección de facturación y envío que será utilizada por Kuse para el despacho del pedido.

Clave de acceso

Una vez registrados, los Clientes deberán ingresar la clave secreta que ellos mismos han seleccionado al momento de registrarse, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página. La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad de los Clientes. Su entrega a terceras personas o la utilización por parte de estas no implicará responsabilidad alguna para Kuse. Los Clientes tendrán la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberán sujetarse al procedimiento establecido por el sitio web.

Información de interés y promocional

Los clientes autorizan expresamente a Kuse para enviar comunicaciones al correo electrónico registrado en el sitio. Los Clientes podrán solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviando un correo a kuse.productosecologicos@gmail.com 

Para el uso del sitio

Por medio de esta página, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible a los Clientes los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio. El sitio indica la dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición de los Clientes para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Kuse información respecto al uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que Kuse incumplió con la legislación vigente sobre la protección de datos personales.

Medios de pago

En este enlace podrá consultar los medios de pago disponibles en la plataforma Mercado Pago, a través de la cual se realizan las transacciones electrónicas de pago de nuestro sitio web.

Precios y ofertas

Los precios consignados incluyen IVA, los precios se expresan en precios colombianos y Kuse se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por el Cliente. Kuse se reserva el derecho de cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en caso de agotarse el inventario. Kuse no quedará obligada a mantener una oferta por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio web. Kuse cobra gastos de envío, estos varían de acuerdo a la ubicación del Cliente y cubren únicamente el territorio colombiano. Estos gastos de envío se cobran por separado, son especificados y se suman al importe total del pedido.

Entrega

Kuse realizará la entrega en la dirección especificada por el Cliente y únicamente dentro de territorio colombiano. Kuse solo puede realizar entregas en una dirección de domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, dentro de los cuales no están incluidos los días festivos. Si usted solicita que el pedido sea entregado en varios envíos, Kuse considerará cada uno de los envíos como un pedido independiente y realizará el cobro de envío de tal manera. Los periodos de entrega son indicativos y por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.

Etiquetas con precios tachados

Cuando en el sitio web se muestra una etiqueta de precio tachada y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una información visual o simbólica que expresa una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Kuse, esta acción solo será utilizada para mostrar un precio inferior al inicialmente ofrecido.

Política de cambios

En caso de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través de nuestra tienda, se podrá hacer uso de la garantía respectiva del producto, en los términos estipulados en los presentes Términos y condiciones. en el sitio web se muestra una etiqueta de precio tachada y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una información visual o simbólica que expresa una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Kuse, esta acción solo será utilizada para mostrar un precio inferior al inicialmente ofrecido.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales.

En caso de que el Cliente no esté satisfecho con el producto recibido en términos de gusto personal o apreciaciones sobre el mismo, puede solicitar el cambio por otra referencia de nuestra tienda online, teniendo un plazo de treinta (30) días calendario después de recibir el pedido. El cliente asume los gastos de envío del producto, mientras que Kuse se hace cargo del envío de vuelta al cliente. Luego del primer cambio, el cliente correrá con los costos de envío y despacho.

El producto debe devolverse en iguales condiciones a cómo fue entregado, en caso de no estar en las mismas condiciones, la devolución no será aceptada. En caso de que el cliente quiera realizar el cambio de un producto por uno de mayor valor, él debe asumir el valor adicional del producto que desea adquirir.

En caso de solicitud de devolución por inconformidad con el producto, la devolución será válida y se realizará únicamente cuando sea devuelto el producto a conformidad y este se encuentre en buen estado. Al igual que los cambios, debe ser efectuado dentro de los siguientes treinta (30) días a la recepción del producto. En cualquiera de los casos, los Clientes deben dar aviso a través de los medios de contacto, manifestando la intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de compra inicial, Kuse se encargará de enviar la información necesaria para que los clientes puedan enviar el producto por correo postal, el producto solo puede enviarse si cumple con los siguientes requerimientos: 

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinto al solicitado.
  • En el evento de que el cliente reciba un producto de talla, dimensiones o especificaciones que no responda a sus necesidades, debe dar aviso a través de los medios de contacto, informando su interés en realizar el cambio y como respuesta se le informará el correspondiente procedimiento, Kuse podrá efectuar dicho cambio siempre y cuando esté disponible en el inventario, de lo contrario el Cliente podrá cambiar el artículo por uno de valor igual o superior al valor de su compra.
  • En cualquiera de los casos el Cliente asumirá los excedentes que este cambio genere. En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de treinta (30) días calendario y será válida para la compra de otro artículo en Kuse.

Tratamiento de datos personales

Con la aceptación de estos Términos y condiciones los Clientes manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informados sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia la conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Kuse o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.
  • Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión solo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, los Clientes manifiestan conocer que será facultad suya suministrar a Kuse información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Kuse. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere la página puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.